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El tren local está destinado principalmente para el uso de los residentes locales y lugareños; realiza múltiples paradas en la ruta y las agencias de viajes no están autorizadas para comprar estos boletos, por lo que el pasajero debe adquirirlos de forma presencial haciendo largas colas. En cambio, el tren turístico (como Expedition o Voyager) está diseñado para visitantes, permite realizar la reserva y compra anticipada de forma digital a través de la agencia de viajes, evitando esperas y garantizando un viaje cómodo.
Cualquier solicitud de cambio de horario o fecha en los tickets (como el tren) debe ser informada a la agencia de viajes con la debida anticipación (preferentemente mayor a 24 o 48 horas según el servicio). Este es un trámite sujeto a la disponibilidad del proveedor tercero y a las políticas de penalización de las empresas operadoras. Los costos adicionales por diferencia tarifaria o gastos administrativos corren por cuenta exclusiva del pasajero.
Las cancelaciones por parte del cliente están sujetas a penalidades que pueden alcanzar el 100% dependiendo de la anticipación con la que se soliciten y de si ya se han emitido ingresos o permisos oficiales (como boletos a la llaqta de Machu Picchu o trenes). En cuanto a factores externos —como condiciones climáticas adversas, huelgas, desastres naturales o retrasos en aerolíneas (cuyas políticas dependen enteramente de cada aerolínea)—, la agencia de viajes actúa como intermediario y no asume responsabilidad directa por la interrupción de dichos servicios externos, aplicándose las condiciones de cada proveedor tercero.
Machupicchu Andean Paradise nació hace una década con un sueño claro: transformar la forma en que los viajeros de todo el mundo descubren los Andes peruanos y la majestuosa ciudadela de Machupicchu.
A lo largo de nuestros 10 años de trayectoria y excelencia, nos hemos consolidado como una agencia líder en el sector turístico, guiados por la pasión, la autenticidad y el compromiso inquebrantable con cada uno de nuestros clientes. Lo que comenzó como un proyecto enfocado en mostrar la riqueza cultural e histórica de Cusco, hoy es una familia de profesionales dedicados a diseñar experiencias memorables, sostenibles y verdaderamente transformadoras.
Durante esta década de constante crecimiento, hemos acompañado a miles de aventureros, familias y viajeros a hacer realidad su sueño de explorar una de las maravillas del mundo, fusionando la sabiduría ancestral andina con los más altos estándares de calidad y servicio.
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Estamos aquí para ayudarte a planificar la aventura de tus sueños. ¡Escríbenos tus consultas, y nuestro equipo estará encantado de asistirte en cada paso del proceso para hacer realidad tus planes de viaje!
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